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El consumidor es doctor, electricista, ejecutivo, plomero, padre o madre. Está en todos lados y demanda todos los productos. Pero, ¿qué grado de conciencia tiene al momento de hacer sus compras?, ¿qué tanto le importa convertirse en un mejor consumidor?
Hoy, el target se rehúsa a ser target y parece que los patos le tiran a las escopetas. Y no es que las personas dejen de emocionarse por comprar marcas, pero el consumidor mexicano demuestra una tendencia a participar más y ser exigente en cuanto a calidad y precios, coincidieron especialistas.
En los próximos años, los usuarios sabrán usar en su favor distintas herramientas como la competencia entre empresas. “¿Por qué voy a estar contigo, empresa, si no estoy satisfecho con algo que me estás dando y tengo otra oferta similar a ti?”, expuso Daniela Buenfil, coautora del libro.
Según una proyección divulgada por Deloitte, en los próximos 10 años se espera que por lo menos 70 millones de nuevos consumidores ingresen a la clase media global cada año. Eso significa mayor demanda de alimentos e incremento en sus precios.
En general muchas personas serán más cautelosas y selectivas en lo que compran y, para poder vivir, habrá una mayor consideración por los precios, coincidieron las firmas.
En el documento “El futuro del gasto de los consumidores: la nueva era de la pausa y de la compra”, se obtuvo que 68% de los mexicanos son más conscientes del costo de los productos a la hora de adquirirlos, mientras que 58% compran artículos impulsados por su calidad. El 49% dan mayor importancia a los productos cuyo valor agregado es el cuidado del medio ambiente. La tecnología también ha tomado más fuerza con 21% de los encuestados que utilizan redes sociales y geo-ubicación móvil para encontrar tiendas y utiliza cada vez más sitios de Internet especializados para realizar compras.
Hay un segmento cada vez más grande de personas que participan en la creación de los productos que quieren consumir. Además escoge las comunidades la que quiere pertenecer, conoce más de publicidad, comenta y critica los comerciales... en fin. Compra a través de un conjunto de decisiones y –advierten los especialistas-“salta de una marca a otra”.
Algunas de las tendencias que los especialistas de De la Riva prevén que persistan son que, si bien se espera un consumidor más cauto y analítico, seguirá emocionándose con las marcas; igualmente con el relanzamiento de las marcas de lujo, ya que algunas empresas esperan que el consumo sea menos ostentoso
Dice la voz popular que es de sabios cambiar de opinión. Y es que hoy en día esa frase parece cobrar mayor sentido para un consumidor mexicano que, según los últimos estudios de mercado, cambia sus criterios de selección y cada día toma mejores decisiones. De la Riva elaboró cuatro clasificaciones de consumidores mexicanos conscientes. A usted, ¿cuál le gustaría ser?
Consumidor sensato Aquel que apuesta por una adquisición sensata se pregunta antes de comprar si realmente lo necesita, para qué y por cuánto tiempo le va a servir. Valora la relación de calidad, vida del producto y el precio.
El que busca bienestar Preocupados por mejorar su calidad de vida. Para ellos la alimentación juega un papel fundamental, por lo que demanda marcas de productos bajos en calorías, grasas, sodio u orgánicos.
Consumidores greeners Cuida el agua, usa bicicleta, evita usar bolsas de plástico y trata de hacer conciencia de boca en boca.
Comprador con ética Es una minoría entre la minoría. Apuesta al desarrollo sostenible que ofrece mejores condiciones comerciales a los pequeños productores y trabajadores marginados.
